小苏说，1月31日（rì）晚上，她和一名女性朋友来到双井家乐福店购物，她们两人都带着孩子。买（mǎi）完（wán）东（dōng）西之后，她们就打算出西（xī）门（mén）离开。当她们（men）掀开（kāi）门帘打算（suàn）出门（mén）的时候，小苏突然觉得（dé）有（yǒu）异样。原来，一名背着孩子（zǐ）的年（nián）轻女子悄悄地把手伸向了（le）小苏的上（shàng）衣口袋。当时，小苏刚把自己的手机（jī）装（zhuāng）进兜（dōu）里。手机被拽出（chū）来的时候，小苏（sū）感觉到了，一伸手就攥住了窃贼（zéi）的手（shǒu）。小苏回忆（yì），那名女性窃贼满不在乎，随手就把手机还（hái）给她（tā），之后又（yòu）转身要往店里走。

小苏（sū）和她的同伴没有（yǒu）放走窃贼，而（ér）是死死地拉住了（le）她，同时打电话（huà）报警。小苏说（shuō），拉住窃贼的同时，她们俩还大声地向周围顾客揭露窃贼的“真面目”。小（xiǎo）苏回忆，当时她们俩（liǎng）都领（lǐng）着孩子，她们也曾经担心，万一窃（qiè）贼有团（tuán）伙（huǒ），她们会吃亏。于（yú）是，她（tā）们（men）就向周围围观的顾客们求助，但没有人愿意帮助她们。随后（hòu），小苏和女（nǚ）伴开（kāi）始向家乐福店内的工作人员求助。

小苏回忆，在随后的时间里（lǐ），有（yǒu）三（sān）四（sì）名推着购物车的店员经过（guò），但都（dōu）对她们（men）的求（qiú）助（zhù）“无动于衷”。门口围（wéi）观的人越聚越多，但（dàn）都无（wú）人（rén）敢出手相助，其（qí）间也未见保安（ān）维持秩序。警（jǐng）察很快赶到（dào），将女（nǚ）贼和（hé）小苏等人带（dài）往派出所（suǒ），并做了笔（bǐ）录。

小苏说，她和同伴发现手机被盗之（zhī）后，与窃贼有几分钟的纠缠，随后（hòu）报警（jǐng）。她说（shuō），民警（jǐng）是在6分钟（zhōng）之后到场的（de）。加上前面（miàn）纠缠（chán）的几分钟，大约有10到15分钟。小苏说，在这段时间里，没有顾客愿意出手相助，也没有（yǒu）店员或保安愿意帮忙，实在（zài）是令人心寒。

记者经过多方了（le）解，证（zhèng）实（shí）了小苏在家（jiā）乐福双井店（diàn）门口手机被盗（dào）一事。昨晚（wǎn），记者致电家（jiā）乐（lè）福（fú）中国（guó）北方区总部公关部，但一直没有（yǒu）人（rén）接听。记者（zhě）联系（xì）到了（le）家乐福公（gōng）关部的师若桐女士，师女士称，稍后将给出回复。